Politique de confidentialité

Responsable du traitement

OCHORA PAYMENT SARL U (marque Ochora Print), RCCM TG-LFW-01-2025-B13-02571, Quartier Amadahome, Lomé, Togo. Contact : ochoraprint@gmail.com.

Données collectées

• Votre nom, votre numéro WhatsApp, votre adresse e-mail et le nom de votre entreprise s’ils sont indiqués.
• L’adresse ou le repère de livraison, la zone, la date souhaitée et vos notes.
• Le contenu de la commande ou de la demande de devis : produits, options, quantités, prix.
• Les fichiers que vous envoyez : logos, photos, documents à imprimer.
• Des informations techniques limitées à la sécurité du service : une empreinte de l’adresse IP (jamais l’adresse en clair) et le type de navigateur, pour bloquer les envois abusifs.

Pourquoi ces données

• Préparer, imprimer et livrer votre commande, ou établir votre devis (exécution de la commande).
• Vous contacter sur WhatsApp pour confirmer la commande, poser une question sur un fichier ou organiser la remise.
• Établir la facture et tenir la comptabilité (obligation légale).
• Protéger le site contre les envois automatisés (intérêt légitime).

Vos données ne sont ni vendues ni utilisées pour de la publicité.

Qui y a accès

L’équipe Ochora Print, et les prestataires techniques qui font fonctionner le service : l’hébergement du site (Vercel), la base de données et le stockage des fichiers (Supabase), et WhatsApp lorsque vous échangez avec nous par ce moyen. Pour une livraison, le livreur reçoit votre nom, votre numéro et votre adresse. Ces prestataires peuvent stocker des données hors du Togo et du Gabon, notamment dans l’Union européenne ou aux États-Unis, avec des garanties de sécurité adaptées.

Combien de temps

• Les informations de commande sont gardées le temps de traiter la commande et de répondre à vos éventuelles réclamations.
• Les fichiers envoyés sont gardés pour traiter la commande, puis supprimés sur simple demande à ochoraprint@gmail.com.
• Les fichiers envoyés mais jamais rattachés à une commande sont supprimés automatiquement sous 48 heures.
• Les factures sont conservées pendant la durée imposée par la loi comptable.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur correction ou leur suppression, et vous opposer à leur utilisation, en écrivant à ochoraprint@gmail.com. Nous répondons dans un délai d’un mois au plus.

Au Togo, ces droits sont prévus par la loi n° 2019-014 relative à la protection des données à caractère personnel ; vous pouvez saisir l’Instance de protection des données à caractère personnel (IPDCP). Au Gabon, ils sont prévus par la loi n° 001/2011 relative à la protection des données à caractère personnel ; vous pouvez saisir la Commission nationale pour la protection des données à caractère personnel (CNPDCP).

Cookies et stockage dans le navigateur

• op_city : la ville choisie (Lomé ou Libreville), pour afficher les bons prix et le bon numéro. Durée : 12 mois.
• op_city_auto : indique que la ville a été choisie par défaut, pour vous proposer d’en changer. Supprimé dès que vous confirmez votre ville.
• Un cookie technique de sécurité peut être posé pendant l’envoi de fichiers, pour vérifier que l’envoi vient bien du site. Durée : moins d’une heure.
• Votre panier et les fichiers en attente d’envoi sont gardés dans votre navigateur (stockage local), sur votre appareil seulement. Ils ne nous parviennent qu’à l’envoi de la commande.

Le site n’utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience tierce.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Les fichiers des clients sont stockés dans un espace privé, accessible uniquement à l’équipe Ochora Print.